现在服务在一个企业中起到了很关键性的作用。完善的服务体系，作为企业营销的一个重要组成部分。它不仅是一种经营更是企业的一种理念，是企业与客户沟通、联系的一个桥梁。以客户为中心，以员工为本，提供高品质的产品、技术和服务。追求员工、公司、客户和社会的共赢。 目前，许多仪器仪表企业着眼于高、精、尖仪器仪表的开发研制，基于高端仪器仪表的高技术性和专业性，使得客户对售前和售后服务有着极为迫切的需要。我们经常会在网上看到“某公司服务态度不好”，三家公司卖一样的产品，质量一样，价格也一样，可因为服务态度不好，反应慢等影响着公司的生意，使公司的业务量大大的降低，服务在公司中起着重要的作用。 近日，全球领先的PC测试测量设备设计制造商Spectrum仪器公司宣布，其旗下全线产品保修期由两年延长至五年，在行业中引起巨大热议。有的公司没销量，不仅仅是产品问题，更多的是服务问题。 在这个服务至上的时代，以服务为导向的经营战略已经成为许多企业在激烈的市场竞争的基本选择，对仪器仪表企业的发展而言，建立完善的服务体系尤为重要。近年来，我国仪器仪表产业市场结构发生了巨大的变化，由以前低端仪器仪表产品向中高端仪器仪表产品发展，人们除了重视产品的品质和质量外也开始越来越重视和关注仪器仪表产品的服务。不仅仅是仪表行业，其它行业也是如此。 完善的服务体系是仪器仪表企业发展的一个重要支点，这个支点直接影响着仪器仪表产品的销售。据相关数据显示，良好的服务能从侧面将产品的性质提高8%。这意味着如果公司服务够好，即使产品的价格提高8%，用户也会很情愿的去购买产品。 这就要求仪器仪表企业在未来的发展中，不仅要提高仪器仪表产品的质量、可靠性和稳定性，同时还要积极学习其它优秀的服务管理经验，针对不同地区、不同用户提供不同的服务方案，来提高公司的业务量和客户之间的沟通、联系等。
